上個(gè)月底不少網(wǎng)友反映，自己的電腦竟然在沒(méi)有連接任何打印機(jī)的情況下，自動(dòng)安裝了惠普的打印機(jī)管理應(yīng)用 Smart App。問(wèn)題波及范圍相當(dāng)廣，隨后微軟官方也證實(shí)了這一故障，表示幾乎所有版本的 Windows 系統(tǒng)都受到了影響。
由于自動(dòng)安裝的應(yīng)用是來(lái)自惠普，許多人第一反應(yīng)都懷疑是惠普公司搞了鬼。然而，經(jīng)過(guò)進(jìn)一步調(diào)查，微軟確認(rèn)問(wèn)題并非出自惠普。
半個(gè)月后，微軟終于推出了修復(fù)工具，專門解決導(dǎo)致這一問(wèn)題的元數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。微軟表示，運(yùn)行該工具可以恢復(fù)正確的打印機(jī)元數(shù)據(jù)（名稱、圖標(biāo)等），刪除不存在的“HP LaserJet M101-M106”打印機(jī)，并卸載 HP Smart 應(yīng)用（如果存在錯(cuò)誤元數(shù)據(jù)）。
微軟官方對(duì)該工具的用途進(jìn)行了詳細(xì)解釋：
此工具將幫助用戶和管理員解決已知問(wèn)題：打印機(jī)名稱和圖標(biāo)可能被更改，HP Smart 應(yīng)用自動(dòng)安裝。
此工具將檢查您的打印機(jī)信息，恢復(fù)先前下載的型號(hào)信息和圖標(biāo)，并從與“HP LaserJet M101-M106”名稱和型號(hào)不匹配的打印機(jī)中刪除該型號(hào)信息、圖標(biāo)和應(yīng)用程序關(guān)聯(lián)。
如果發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的元數(shù)據(jù)，沒(méi)有安裝 HP 打印機(jī)或 HP 打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序，并且該應(yīng)用是在 2023 年 11 月 25 日之后安裝的，則卸載 HP Smart 應(yīng)用。
IT之家注意到，微軟目前已悄悄更新了該工具，用戶可以在微軟下載中心下載最新版本：
- x86 系統(tǒng)：PrintMetadataTroubleshooterX86.exe
- x64 系統(tǒng)：PrintMetadataTroubleshooterX64.exe
- ARM32 系統(tǒng)：PrintMetadataTroubleshooterArm32.exe
- ARM64 系統(tǒng)：PrintMetadataTroubleshooterArm64.exe
如果你的系統(tǒng)受到影響，請(qǐng)下載與你系統(tǒng)架構(gòu)匹配的文件并以管理員身份運(yùn)行。微軟建議使用提升的命令提示符運(yùn)行該工具：
- 點(diǎn)擊“開(kāi)始”，輸入“cmd”，右鍵單擊“命令提示符”，然后選擇“以管理員身份運(yùn)行”。
- 在打開(kāi)的命令提示符窗口中，輸入“cd /d [下載工具的路徑]”，然后按 Enter 鍵。
- 從以下列表中鍵入適合你的設(shè)備的工具文件名（例如PrintMetadataTroubleshooterX86.exe），然后按 Enter 鍵。
受影響的系統(tǒng)將返回“疑難解答已成功完成”的消息。
